手机被强制停机，解封还需社保？7月15日，该男子在社交媒体平台发布视频称，“中国移动封我14年的号，现在处理不了。”视频中，他在深圳一家营业大厅表达诉求，但现场营业人员无人能够解决。
后该男子在接受媒体采访时表示，自己用了14年的深圳卡移动号码到移动营业大厅办理解封，却被告知需要提供在深圳的参保信息。但其多年未在深圳发展，并没有参保信息。“营业员说没有这个（参保信息）就解不开了。我每个月交话费，号码打不出去，这不是霸王条款吗？”
针对这一情况，7月25日，深圳移动向南都湾财社记者回应称，对通信行为异常、与诈骗特征吻合的号码，公司依法实施关停，分级分类开展复通核验。极高涉诈风险的号码，需提供社保参保信息（无参保地和时间限制）。但目前，公司已对号码关停复通规则做出了优化，所有情形均不再将社保参保信息作为核验条件。
深圳移动回应：不再将社保参保信息作为核验条件
深圳移动表示，国家《反电信诈骗法》规定，电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当重新进行实名核验，根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施。对未按规定核验或者核验未通过的，电信业务经营者可以限制、暂停有关电话卡功能。
需要说明的是，正常使用的手机号码不会被关停。深圳移动表示，在公司关停的号码中，属极高涉诈风险、复通需提供社保信息的情况极少。
深圳移动还指出，近日媒体所报道的案例中，涉及的两个号码因高频呼叫异地号码等多种异常通信被关停。其中一个 2024年6月30日开户，存在极高涉诈风险，被严控复通，客户已销户；另一个2015年9月开户，存在中高涉诈风险，客户按要求完成核验后已复通。目前，公司已对号码关停复通规则做出了优化，所有情形均不再将社保参保信息作为核验条件。
但深圳移动也指出，在反诈工作中发现，被关停的号码完成实人实名复通后又涉案的情况时有发生。因此，深圳移动呼吁全民反诈工作任重道远，需要全社会的共同参与。非法买卖、出租、出借电话卡，为不法分子提供实名核验帮助，都是违法行为。
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